La qualité web, ou e-quality est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigeances implicites ou explicites. En 2001 L'équipe de Temesis étoffe cette définition en proposant un modèle qui classe et résume les exigences humaines et matérielles. En 2003 est créé Opquast (Élie Sloïm & Fabrice Bonny) , premier service en ligne permettant de vérifier pas à la pas la qualité de son site Web. 2007 est l'année de sortie du mémento rouge cerise soutenant la cause des bonnes pratiques Web.